Suporte.
Última atualização em outubro de 2026 · linguagem simples, sem juridiquês
Esta página é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, vale a versão em inglês.
Travou, ou algo quebrou? Escreva para a gente e uma pessoa ajuda.
Escreva para contact@py-company.com do e-mail que você usa no ZuDo e conte o que aconteceu e qual aparelho você usa. Nunca mande sua senha nem sua chave de recuperação.
Restaurar uma compra
Já comprou o ZuDo neste ID Apple? Na tela do plano, toque em Restaurar e seu plano volta. Em um celular novo, entre primeiro na mesma conta do ZuDo. Comprou na web? Seu plano acompanha sua conta do ZuDo, é só entrar.
Gerenciar ou cancelar sua assinatura
Assinou pelo app do iPhone? Abra o ZuDo, vá em Ajustes, depois em Plano, depois em Gerenciar assinatura. Ou abra o app Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas. No Android, abra a Play Store, toque no seu perfil e depois em Pagamentos e assinaturas. Assinou pela web? No ZuDo, vá em Ajustes, depois em Plano, depois em Gerenciar assinatura.
Reembolsos
Compras na App Store são reembolsadas pela Apple em reportaproblem.apple.com, e compras no Google Play pelo Google Play. Comprou na web? Escreva para a gente em até 7 dias após a compra e devolvemos tudo.
Excluir sua conta
No app, vá em Ajustes, depois em Excluir conta, e confirme com sua senha. Tudo na sua conta sai dos nossos servidores na hora, e os backups do banco somem em até 7 dias. Uma assinatura da web é cancelada junto com a conta. Uma assinatura da App Store ou do Google Play não é: cancele antes, como descrito acima.
Sem o app à mão? Escreva para a gente do e-mail da sua conta e a gente exclui assim que confirmar que é você.
Esqueceu a senha?
Toque em Esqueceu a senha? na tela de entrada e a gente manda um código por e-mail. Se você ainda está conectado em outro aparelho, ou tem sua chave de recuperação, nada se perde. Se não tem nenhum dos dois, a gente não consegue abrir sua lista antiga, porque só você tem a chave. Você começa do zero, e seu plano continua.
Retirar o consentimento da IA
No app, vá em Ajustes, depois em Privacidade, depois em Ajuda da IA. Se você retirar o consentimento, nada do que você escreve vai para uma empresa de IA e o ZuDo fica em pausa até você aceitar de novo. Seus dados continuam salvos, e você pode apagar sua conta.
As letrinhas miúdas
Leia a política de privacidade e os termos.