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Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026 · einfache Sprache, kein Juristendeutsch

Diese Seite ist eine Übersetzung als Service. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Hängst du fest, oder ist etwas kaputt? Schreib uns, und ein Mensch hilft dir.

Einen Kauf wiederherstellen

Du hast ZuDo schon mit dieser Apple-ID gekauft? Tipp auf dem Plan-Bildschirm auf Wiederherstellen, und dein Plan ist zurück. Auf einem neuen Handy meldest du dich zuerst im selben ZuDo-Konto an. Im Web gekauft? Dein Plan hängt an deinem ZuDo-Konto, du musst dich nur anmelden.

Dein Abo verwalten oder kündigen

In der iPhone-App abonniert? Öffne ZuDo, geh zu Einstellungen, dann zu Plan, dann zu Abo verwalten. Oder öffne die Einstellungen-App deines iPhones, tipp auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Auf Android öffnest du den Play Store, tippst auf dein Profil und dann auf Zahlungen und Abos. Im Web abonniert? Geh in ZuDo zu Einstellungen, dann zu Plan, dann zu Abo verwalten.

Erstattungen

Käufe im App Store erstattet Apple unter reportaproblem.apple.com, Käufe bei Google Play erstattet Google Play. Im Web gekauft? Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten alles.

Dein Konto löschen

Geh in der App zu Einstellungen, dann zu Konto löschen und bestätige mit deinem Passwort. Alles in deinem Konto verlässt sofort unsere Server, und die Backups der Datenbank sind innerhalb von 7 Tagen weg. Ein Web-Abo wird mit deinem Konto gekündigt. Ein Abo über den App Store oder Google Play nicht: Kündige es vorher, wie oben beschrieben.

Keine App zur Hand? Schreib uns von der Adresse deines Kontos und wir löschen es, sobald wir bestätigt haben, dass du es bist.

Passwort vergessen?

Tipp auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und wir schicken dir einen Code per E-Mail. Wenn du auf einem anderen Gerät noch angemeldet bist oder deinen Wiederherstellungsschlüssel hast, geht nichts verloren. Wenn du keins von beidem hast, können wir deine alte Liste nicht öffnen, weil nur du den Schlüssel hast. Du fängst neu an, und dein Plan bleibt.

KI-Zustimmung zurückziehen

Geh in der App zu Einstellungen, dann zu Datenschutz, dann zu KI-Hilfe. Wenn du deine Zustimmung zurückziehst, wird nichts von dem, was du schreibst, an eine KI-Firma gesendet, und ZuDo pausiert, bis du wieder zustimmst. Deine Daten bleiben gespeichert, und du kannst stattdessen dein Konto löschen.

Das Kleingedruckte

Lies die Datenschutzerklärung und die Bedingungen.