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Dernière mise à jour en octobre 2026 · un langage simple, sans jargon juridique
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Restaurer un achat
Tu as déjà acheté ZuDo avec cet identifiant Apple ? Sur l’écran de la formule, touche Restaurer et ta formule revient. Sur un nouveau téléphone, connecte-toi d’abord au même compte ZuDo. Acheté sur le web ? Ta formule suit ton compte ZuDo, il suffit de te connecter.
Gérer ou résilier ton abonnement
Abonné·e dans l’app iPhone ? Ouvre ZuDo, va dans Réglages, puis Formule, puis Gérer l’abonnement. Ou ouvre l’app Réglages de ton iPhone, touche ton nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvre le Play Store, touche ton profil, puis Paiements et abonnements. Abonné·e sur le web ? Dans ZuDo, va dans Réglages, puis Formule, puis Gérer l’abonnement.
Remboursements
Les achats sur l’App Store sont remboursés par Apple sur reportaproblem.apple.com, et ceux sur Google Play par Google Play. Acheté sur le web ? Écris-nous dans les 7 jours après l’achat et nous te remboursons intégralement.
Supprimer ton compte
Dans l’app, va dans Réglages, puis Supprimer le compte, et confirme avec ton mot de passe. Tout ce qui est dans ton compte quitte nos serveurs tout de suite, et les sauvegardes de la base disparaissent sous 7 jours. Un abonnement web est résilié avec ton compte. Un abonnement App Store ou Google Play ne l’est pas : résilie-le d’abord, comme décrit plus haut.
Pas d’app sous la main ? Écris-nous depuis l’adresse de ton compte et nous le supprimerons dès que nous aurons confirmé que c’est bien toi.
Mot de passe oublié ?
Touche Mot de passe oublié ? sur l’écran de connexion et nous t’envoyons un code par e-mail. Si tu es encore connecté·e sur un autre appareil, ou que tu as ta clé de récupération, rien n’est perdu. Si tu n’as ni l’un ni l’autre, nous ne pouvons pas ouvrir ton ancienne liste, parce que toi seul·e détiens la clé. Tu repars de zéro, et ta formule reste.
Retirer le consentement à l’IA
Dans l’app, va dans Réglages, puis Confidentialité, puis Aide de l’IA. Si tu retires ton consentement, rien de ce que tu écris n’est envoyé à une entreprise d’IA et ZuDo se met en pause jusqu’à ce que tu acceptes de nouveau. Tes données restent enregistrées, et tu peux supprimer ton compte.
Les petites lignes
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